Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi mua hàng tại MySaigon.

MySaigon bán những sản phẩm gì?

MySaigon tập trung vào thực phẩm khô, đặc sản vùng miền, gia vị, bánh đặc sản, mắm, trà/cà phê và quà tặng đặc sản.

Sản phẩm có nguồn gốc từ đâu?

Nguồn gốc sản phẩm sẽ được thể hiện theo thông tin nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc mô tả sản phẩm nếu có.

Tôi có được kiểm hàng không?

Khách hàng nên kiểm tra ngoại quan, số lượng, bao bì và đúng sản phẩm khi nhận hàng.

Bao lâu thì nhận được hàng?

Thời gian giao dự kiến phụ thuộc khu vực giao hàng, thời điểm đặt và đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển tính thế nào?

Phí vận chuyển được tính theo khu vực, khối lượng, kích thước hoặc chương trình hỗ trợ tại thời điểm mua.

Thực phẩm bị hư hỏng khi nhận thì xử lý ra sao?

Vui lòng chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ MySaigon sớm để được kiểm tra, hỗ trợ.

Tôi có thể đổi trả thực phẩm không?

Do đặc thù thực phẩm, đổi trả được xem xét theo chính sách và tình trạng sản phẩm thực tế.

MySaigon có giao hàng toàn quốc không?

MySaigon sẽ thông báo phạm vi giao hàng theo từng khu vực và khả năng vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Tôi cần bảo quản sản phẩm như thế nào?

Vui lòng làm theo hướng dẫn bảo quản trên bao bì hoặc mô tả sản phẩm.

Làm sao để liên hệ hỗ trợ?

Khách hàng có thể liên hệ MySaigon qua Hotline 0900 000 000, Zalo hoặc email support@mysaigon.vn.