Chính sách kiểm hàng

MySaigon khuyến khích khách hàng kiểm tra đơn khi nhận để hỗ trợ đối soát nhanh nếu phát sinh vấn đề.

Kiểm tra ngoại quan kiện hàng

• Kiểm tra tình trạng thùng, túi, tem niêm phong hoặc dấu hiệu bị móp, rách, ướt.
• Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, vui lòng ghi nhận ngay với nhân viên giao hàng nếu có thể.

Kiểm tra số lượng, bao bì, đúng sản phẩm

• Đối chiếu tên sản phẩm, số lượng, quy cách và tình trạng bao bì.
• Kiểm tra hạn sử dụng nếu thông tin này được in trên sản phẩm.

Ghi nhận bằng chứng khi có vấn đề

Vui lòng chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm, bao bì và mã đơn hàng nếu phát hiện sai, thiếu hoặc hư hỏng.

Liên hệ trong thời gian sớm nhất

Khách hàng nên liên hệ MySaigon sớm sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.